McAfee Viruscan

Publié le : 10 avril 2005

L’antivirus Viruscan de McAfee est un standard du marché. Mais la politique commerciale de McAfee est osée : en cas d’achat du produit Viruscan par carte de crédit sur internet, le numéro de la carte de crédit est mémorisé et celle-ci est débitée directement à l’issue de la période d’abonnement. Les renseignements fournis pour annuler ce réabonnement sauvage sont flous et le numéro de téléphone est aux USA. Voici le mail reçu :

Merci d’avoir choisi l’un de nos produits McAfee.
Nous avons automatiquement renouvelé votre abonnement grâce aux informations bancaires dont nous disposons. Vous pouvez trouver des informations sur les options de renouvellement automatique de vos abonnements à l’adresse : http://fr.mcafee.com/root/dashboard.asp Vous trouverez ci-dessous les détails de votre abonnement. Conservez cet e-mail comme preuve d’achat.

PREUVE D’ACHAT

Nom : dominique dupagne N° de commande : CS88138881 Date : 4/9/2005 10:21:12 PM

McAfee VirusScan : ? 29.95(EUR) TVA : - Prix total : ?29.95

Politique de remboursement : nous vous rembourserons intégralement si votre annulation intervient dans les 60 jours à compter de la date de l’accusé de réception ci-dessus.

ADRESSEZ-VOUS A NOTRE SERVICE CLIENTELE E-mail : subscriptions mcafee.com Problèmes de facturation : billings mcafee.com Téléphone : 1.408.992.8599, du lundi au vendredi, de 7 heures à 19 heures, heure du Pacifique (sauf périodes de vacances). Fax : 1.972.963.7001 Site Web : http://fr.mcafee.com/root/redirects/Support.asp
INFORMATIONS SUR LE COMPTE Mettez à jour et vérifiez les informations relatives à votre compte en cliquant sur le lien correspondant dans le coin supérieur droit de chaque page Web de McAfee.

Je trouve personnellement ce comportement insupportable, d’autant que je n’utilise plus cet antivirus. En effet, recevant de nombreux virus quotidiens par mail, la version de McAfee Viruscan que j’ai achetée m’avertissait à chaque suppression de virus, ce qui était très dérangeant et non débrayable.

Je recommande l’achat d’un autre produit et la plus grande méfiance à l’égard de la société McAfee.

:: Dominique Dupagne